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客户反馈

发布日期:2015-07-06

技术支持                                        服务热线:021-53082067

1. 现场支持

   a. 保修期内服务

    对于新机台,在保修期内提供(150小时) /台的免费现场支持服务;

   b. 保修期外服务

     l 按次收费服务

      A: weekday  08:30 -- 17:30  100RMB/小时

      B: weekday  17:30 -- 24:00  150RMB/小时

      C: weekday  200RMB/小时   normal holiday

      D: national holiday  300RMB/小时 

      l 包年收费服务

      按照1万元/5台/月的形式提供收费服务;在服务期间,安排专门工程师进行随时地现场支持服务。

2. 远程支持

      提供随时的免费远程支持服务;

3. 网站支持

      客户工程师及相关人员自动成为ag手机客户端技术服务网站的会员,根据级别提供相应的资料培训,信息服务及其它相关服务;

4. 问题与响应

    问题答复 1个小时;   

    现场支持 4个小时(本地Office),Next Day(周边客户),3 Day(其他客户,视距离长短);